いよいよ明日から仕事初めですが、
どうすればお客様が喜んでもらえるか？
そしてどうすれば健全な経営ができるのか？
休んでる間、色々考えていました。
その中でウチみたいにちょっと旧い車を販売する場合、
ネックとなるのは故障したときのアフターだと思うんです。
今までも当然のことながら
販売した車のアフターケアはしっかりやってきたつもりです。
ただ、さすがに中古車保証たるものは
付けることが出来なかった・・・
それは旧車に保証を付けたら、キリがないと思ったから。
でも現実的にはそこそこ対応することになっちゃってたんですよね。
だって納車してすぐに球切れしたら
当然のように無償で交換してたし、
お客様もそれを望んでいたでしょうからね。
でもウチの車は全車現状販売。
納車後、すぐに壊れても修理代は請求するのが本来の姿。
でもそんな雰囲気にはなりませんよね・・・泣
だったら期限決めて保証付けちゃったほうが
お客様は安心だし、こっちも返って楽かな？と。
こんなこと考えてた今日この頃です・・・